Se la collection è Data driven

Oggi su Nova Il Sole 24 Ore Roland Gruneus, Business Intelligence and information management di Intrum, spiega quali dati utilizziamo per la collection: tipo di debito, valore e durata che si integrano con i dati ricavati durante il processo di recupero: dai solleciti, alle telefonate ai pagamenti effettuati.

“L’analisi dei dati - continua Gruneus - permette di configurare strategie più complesse che vanno dalla probabilità di intercettare le persone all’offerta migliore da presentare. La componente umana è ancora importante per il processo di recupero del credito ma per i crediti standardizzati si può ipotizzare un recupero automatizzato.