Informativa sulla privacy nel sondaggio sulla soddisfazione del cliente

Il titolare del trattamento dati per questa survey è Intrum Italy S.p.A. . In qualità di titolare del trattamento, siamo responsabili delle informazioni personali che elaboriamo in relazione a questa informativa sulla Privacy.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che è responsabile della supervisione delle domande in relazione a questa informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste di esercitare i propri diritti legali, è possibile contattare il DPO via e-mail a it.dpo@intrum.com.

Dati personali raccolti ed utilizzati da Intrum

Intrum utilizza e raccoglie i tuoi fati personali se scegli di partecipare alla survey.

Intrum utilizzerà i seguenti dati personali:

  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo Email
  • Numero di telefono (solo per la chiusura del processo di raccolta dati)
  • Lingua
  • Le risposte alle domande della survey
  • Indirizzo IP
  • Data e ora in cui hai risposto al sondaggio o inviato il modulo

Intrum può raccogliere e utilizzare i seguenti dati personali da altre fonti in relazione alla survey:

  • Servizi utilizzati dalla società rappresentata
  • Tuo ruolo e il tuo rapporto con Intrum
  • Informazioni sulla tua società
  • Informazioni sui servizi di Intrum che tu utilizzi

Perché Intrum raccoglie i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali che raccogliamo e che tu stesso ci fornisci, insieme ad altri dati in nostro possesso su di te e sulla società che rappresenti, in relazione alla survey per i seguenti scopi:

  • ricezione della tua opinione e del tuo feedback (livello di soddisfazione) su un servizio o su una specifica attività svolta da Intrum
  • dare seguito alla tua opinione per migliorare la relazione con i nostri clienti.
  • gestione della survey
  • personalizzare o migliorare le nostre survey
  • scopi di vendita, conoscenza del mercato o altri scopi di statistica e ricerca

Potremmo condividere i tuoi dati personali con i gestori dei clienti per migliorarne la relazione.

Potremmo utilizzare dei fornitori di servizi per assisterci nel processo di elaborazione dei tuoi dati personali. Quando si utilizza un fornitore di servizi, Intrum stipulerà un accordo sul trattamento dei dati per salvaguardare i tuoi diritti alla privacy.

Potremmo divulgare i tuoi dati personali per ottemperare agli obblighi di legge o rispondere a procedimenti legali o richieste legittime provenienti da forze dell’ordine o da agenzie governative.

I dati personali che Intrum ha aggregato o reso anonimi in altro modo potranno essere condivisi senza limitazioni con terze parti, salvo quanto diversamente stabilito dalla survey.

Il trattamento dei tuoi dati personali è basato su un interesse legittimo ex art. 6.1 (lett.f) del GDPR in quanto Intrum ha un interesse legittimo a migliorare i propri servizi conducendo sondaggi sulla soddisfazione della clientela e per migliorare la relazione con i clienti.

Cancelleremo o renderemo anonimi i dati personali raccolti durante la survey quando non saranno più necessari allo scopo per cui sono stati raccolti, ad esempio quando non agirai più come rappresentante nella relazione tra la tua società e Intrum.

Diritti dell’interessato e Reclami

Sei sempre libero di rinunciare a ulteriori sondaggi effettuando la disattivazione. Si prega di utilizzare il collegamento nell'e-mail di invito al sondaggio per la disattivazione.

Hai il diritto di:

  • opporti all’utilizzo dei dati personali per gli scopi indicati nella presente informativa privacy
  • chiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso
  • correggere qualsiasi dato personale ritenga impreciso
  • chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali
  • chiederci di cancellare i tuoi dati personali

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