Come proteggiamo i tuoi dati

Vogliamo che tu ti senta al sicuro quando utilizzi i nostri servizi e soluzioni. Questa pagina spiega come trattiamo le informazioni personali.

Privacy policy

Introduzione

Intrum rispetta la privacy di tutti i titolari di dati con i quali è in contatto; lo facciamo indipendentemente dal fatto che trattiamo i dati personali da soli o per conto di altre parti. Per noi è importante che tutti comprendano quali dati personali elaboriamo su di voi, perché lo facciamo e quali sono i vostri diritti. Vi invitiamo, pertanto, a leggere questa Informativa sulla privacy, che vi fornirà ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali da parte di Intrum.

Intrum è un'azienda internazionale, con molti uffici diversi in vari paesi. Intrum Justitia Spa in Italia che tratta i vostri dati personali sarà responsabile della loro protezione. (il responsabile del trattamento dei dati). Trovi informazioni sulle loro attività di elaborazione nella lingua locale sul loro rispettivo web.

La nostra policy sul trattamento dei dati personali

Perché abbiamo accesso a, e trattiamo i, Vostri dati?

Per la stipula e l'adempimento del contratto in essere con Voi o con la società da Voi rappresentata, è necessario il trattamento dei Vostri dati personali. Potremmo altresì trattare i dati personali dei visitatori del/i nostro/i sito/i web o i nostri uffici, a seconda delle modalità con cui avete scelto di interagire con noi. Potreste, altresì, essere interessati a corsi di formazione o ad eventi da noi offerti, nonché alle informazioni da noi fornite.

Procederemo al trattamento dei Vostri dati personali solamente in presenza dei necessari presupposti legali. Ciò significa che il trattamento deve essere necessario per l'esecuzione di un contratto di cui Voi, o la società che rappresentate, siate parti, o al fine di intervenire su una Vostra richiesta prima di stipulare un contratto. In conformità con il nostro legittimo interesse, potremmo altresì utilizzare i Vostri dati al fine di fornirVi informazioni sui nostri servizi, prospetti, analisi, eventi, corsi di formazione votati al Vostro miglior interesse, o per essere in grado di eseguire i compiti necessari o desiderati previsti dal rapporto commerciale che rappresentate.

Siamo soggetti all'obbligo legale di fornire i Vostri dati personali quando sottoposti a controlli da parte delle Autorità competenti, nonché di prevenire, monitorare e documentare frodi, riciclaggio di denaro e altre attività criminali.

I Vostri dati saranno conservati in modo sicuro nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati. 

Quali dati personali state trattando e perché?

Disponiamo delle informazioni necessarie per la gestione del rapporto contrattuale o commerciale. Per essere in grado di comunicare con Voi e per garantire un'identificazione sicura e veritiera, abbiamo bisogno del Vostro nome, della Vostra mansione e dei Vostri dati di contatto, quali indirizzo, numero di telefono ed e-mail.

Per essere in grado di adempiere agli obblighi legali relativi, ad esempio, al riciclaggio di denaro, potrebbe essere necessario anche il passaporto o un documento di identificazione analogo e le informazioni correlate.

Poiché per la sicurezza dei nostri dipendenti e per proteggere i Vostri dati personali utilizziamo anche telecamere di videosorveglianza in diverse posizioni e Vi chiediamo di fornire, ad esempio, il Vostro nome e numero di telefono per entrare nella nostra sede. Qualora non fossimo soggetti ad obblighi legali di conservazione dei dati, procederemo alla loro cancellazione dopo un breve periodo di tempo.

Siamo soggetti all'obbligo legale di fornire i Vostri dati personali quando sottoposti a controlli da parte delle Autorità competenti, nonché di prevenire, monitorare e documentare frodi, riciclaggio di denaro e altre attività criminali.

A seconda della natura dell'incarico e dello Stato in questione, potremmo chiedere a un esperto di determinare se sussiste qualsiasi circostanza che potrebbe escluderVi, o escludere la società che rappresentate, da tale incarico.

Salvo che non sia diversamente concordato con Voi, o che sia necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, non trattiamo categorie particolari di dati personali (spesso noti come "dati personali sensibili", da intendersi quali dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale e il trattamento di dati relativi alla salute o alla vita sessuale). 

 

Condividerete i miei dati personali con altri?

Potremmo condividere i Vostri dati personali con i nostri fornitori che facilitano e/o forniscono parte dei nostri servizi, ad esempio servizi di stampa e posta, nonché con i nostri legali. Potremmo anche condividere i Vostri dati personali con i nostri Clienti, qualora stiate rappresentando un fornitore il quale è parte dei servizi che offriamo ai suddetti Clienti, nonché con le Autorità Governative.

I nostri dipendenti avranno accesso ai Vostri dati personali. In tal caso, tale accesso sarà concesso solo se necessario per gli scopi descritti e solo se il dipendente sarà vincolato da un obbligo di riservatezza.

 

I miei dati personali saranno trasferiti in un altro Paese?

Poiché siamo parte del Gruppo Intrum, potremmo trasferire i Vostri dati in un altro Paese. Se lo faremo, assicureremo l'esistenza di garanzie adeguate per ottemperare al Regolamento UE in materia di protezione dei dati personali (RGPD). Di consueto, i Vostri dati personali non saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Ci avvaliamo anche dei servizi di fornitori terzi per il salvataggio e la memorizzazione dei dati, che potrebbero, comunque, avere accesso ai Vostri dati, i quali potrebbero essere situati al di fuori dal SEE, tra cui, ma non solo, gli Stati Uniti. In ogni caso, non trasferiremo mai i Vostri dati personali al di fuori del SEE senza garantirne la sicurezza e la protezione. Pertanto, ci assicuriamo che tutti i destinatari abbiano firmato le Clausole Standard UE al fine di giustificare il trasferimento, o che il Paese in oggetto garantisca un'adeguata protezione ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati. Potremmo anche fare affidamento sul Privacy Shield Program, un programma in cui le aziende statunitensi si impegnano a garantire un livello di protezione della privacy più elevato di quello richiesto dalla legge statunitense. Potremmo divulgare informazioni al di fuori di questi gruppi solamente per contribuire a prevenire le frodi, oppure, se richiesto dalla legge.

 

Per quanto tempo sono conservati i dati personali?

Conserveremo i Vostri dati per tutto il tempo necessario allo scopo legale per il quale sono stati ottenuti, purché in presenza di un interesse legittimo a conservarli, ad esempio fino alla cessazione del nostro accordo e/o finché permane il termine di prescrizione, al fine di essere in grado di difenderci in sede di reclamo o contenzioso. Siamo inoltre obbligati per legge a conservare i Vostri dati personali per un certo periodo di tempo allo scopo di prevenire ed individuare frodi, rilevare e documentare la lotta al riciclaggio di denaro e per gli audit finanziari.

Per quanto riguarda i nostri backup, cancelleremo i Vostri dati durante tali procedimenti, solo se e quando il nastro di backup verrà ripristinato in base alla nostra politica di backup. Se il backup viene eliminato definitivamente in base alla policy interna, i Vostri dati verranno cancellati completamente.

 Sarò soggetto a un processo decisionale automatizzato?

Non utilizzeremo i Vostri dati personali per prendere decisioni automatizzate.

Quali sono i diritti dell’utente?

E' importante che comprendiate il trattamento dei Vostri dati personali, in quanto è fondamentale che non sussistano Vostre preoccupazioni in merito all’elaborazione degli stessi. Sebbene non vi sia la necessità del Vostro consenso per il trattamento dei suddetti dati, disponete comunque di molti diritti al riguardo.

 

I diritti

Cosa significa?

Diritto di accesso

L’utente può richiedere informazioni su come trattiamo i dati personali, incluse le informazioni su:

·         Perché trattiamo i dati personali

·         Quali categorie di dati personali trattiamo

·         Con chi condividiamo i dati personali

·         Per quanto tempo conserviamo i dati personali o i criteri per la determinazione di questo periodo

·         Quali sono i diritti di cui si dispone

·         Da dove abbiamo appreso i dati personali (se non li abbiamo ricevuti direttamente dall’utente)

·         Se il trattamento include un processo decisionale automatico (la cosiddetta “profilazione”)

·         Qualora i dati personali siano stati trasferiti in un Paese al di fuori del SEE, come garantiamo la protezione dei medesimi.

Tutte le informazioni di cui sopra sono disponibili in questa Informativa sulla privacy.

L’utente può anche richiedere una copia dei dati personali di cui disponiamo e che trattiamo.

Tuttavia, copie aggiuntive comporteranno un costo aggiuntivo.

Diritto di rettifica

È importante disporre di informazioni corrette e invitiamo l’utente a comunicarci qualora i dati personali non siano corretti, ad esempio, cambio di nominativo o eventuali trasferimenti.

Diritto all’oblio

Qualora trattassimo in modo illegale i dati personali, ad esempio, più a lungo del necessario, o senza motivo, l’utente può chiederci di cancellarli.

Diritto alla limitazione del trattamento

Dal momento in cui l’utente abbia richiesto la rettifica dei dati personali o si sia opposto al trattamento, fino a quando non saremo in grado di indagare sulla questione o confermare l'esattezza dei dati personali (o modificarli in conformità con le istruzioni fornite), l’utente avrà diritto a un trattamento riservato. Ciò significa che (eccetto che per la conservazione dei dati personali) potremmo trattare i dati personali solo in conformità al consenso dell’utente stesso, se necessario facendo ricorso a reclami o contenziosi per proteggere i diritti altrui, o qualora sia presente un importante interesse pubblico nel trattamento.

L’utente può anche richiedere di limitare il trattamento dei dati personali qualora questo sia illegale, anche qualora non sussista la volontà che si provveda alla cancellazione dei medesimi.

Diritto di opposizione

Se l’utente ritiene che vi sia la mancanza del diritto di trattare i dati personali, potrà opporsi al trattamento stesso. In tali casi, quest’ultimo potrà essere continuato solo se saremo in grado di dimostrare motivi convincenti che possano prevalere su interessi, diritti e libertà dell’utente. Tuttavia, possiamo sempre trattare i dati personali se necessario per la determinazione, l'esercizio o la difesa di reclami o controversie.

Diritto alla portabilità

L’utente può richiedere di ottenere i dati personali forniti per il trattamento in base al consenso o per l'esecuzione del contratto, in un formato strutturato, ampiamente utilizzato e leggibile a computer. L’utente ha anche il diritto di richiedere il trasferimento di tali informazioni ad un altro responsabile del trattamento dei dati.

Revoca del consenso

Intrum non basa il suo trattamento sul consenso. Tuttavia, dato che alcune attività di trattamento devono essere basate sul consenso, l’utente ha il diritto di revocarlo; in tal caso interromperemo le attività di trattamento sulla scorta di questa base giuridica.

 

Ci impegniamo inoltre ad informare altri, con i quali potremmo aver condiviso i Vostri dati personali, della/e sua/e richiesta/e.

 

Come esporre una doglianza in merito all'utilizzo dei dati o esercitare i propri diritti?

Qualora abbiate ulteriori domande sulle modalità di trattamento dei Vostri dati personali, potete indirizzarle a : privacy@XXX.com

Se invece intendete presentare un reclamo sulle modalità di trattamento dei Vostri dati personali, anche in relazione a uno qualsiasi dei diritti sopra descritti, potete presentarlo sempre al predetto indirizzo: privacy@XXX.com

In tal caso verranno immediatamente interessati l’Ufficio reclami e il Responsabile per la Protezione dei dati (mail: it.dpo@intrum.com)

Se non siete soddisfatti della nostra risposta, o ritenete che i Vostri dati vengano trattati in modo scorretto o illegale, potete presentare un reclamo all' Autorità di controllo. Ulteriori informazioni sulla procedura di reclamo sono disponibili al seguente indirizzo: http://www.garanteprivacy.it/ (Garante Privacy)

 

 

Diritti dei soggetti interessati

Se desiderate inoltrare una richiesta relativa al vostro diritto alla privacy, potete compilare il modulo.

Violazione dei dati

Qualora la violazione dei dati comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, siamo inoltre tenuti a informare gli interessati senza alcuna esitazione. Per aiutarci a rispettare questi obblighi, ti chiediamo di informarci di eventuali violazioni dei dati di cui sei a conoscenza, compilando questo modulo.

I cookie sono piccoli file contenenti lettere e numeri posizionati sul dispositivo (computer, palmare, ecc.) quando si visita un sito Web. Utilizziamo i cookie per consentire all'utente di utilizzare questo sito Web e le sue funzionalità.

Noi di Intrum utilizziamo i cookie sul nostro sito Web (www.intrum.com)

I cookie sono piccoli file contenenti lettere e numeri posizionati sul dispositivo (computer, palmare, ecc.) quando si visita un sito Web. Utilizziamo i cookie per consentire all'utente di utilizzare questo sito Web e le sue funzionalità. Questi cookie sono strettamente necessari se si desidera utilizzare il sito Web o una funzionalità specifica. Utilizziamo inoltre i cookie per ottimizzare le prestazioni del nostro sito Web al fine di migliorare la tua esperienza di navigazione (cookie sulle prestazioni); e cookie per analizzare meglio i visitatori del nostro sito Web, consentendoci di migliorare il nostro sito Web, i prodotti, i servizi e le attività di marketing (cookie di analisi).

 

In conformità con la legge, inseriremo i cookie sulle prestazioni e sull'analisi solo se ci avete consentito di inserirli, spuntando la casella pertinente nel messaggio di informazione sui cookie che inizialmente è pubblicato sul nostro sito. Questo messaggio può apparire ad intervalli, ad esempio quando il cookie pertinente ("Impostazioni cookie", vedi sotto) viene rifiutato o rimosso.

 

È possibile disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser. Si prega di notare che ciò potrebbe influenzare anche i cookie strettamente necessari, indispensabili per il funzionamento di questo sito Web. Di conseguenza, alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente se disabilitate (tutti) i cookie. Inoltre, senza i cookie, la nostra capacità di migliorare l'esperienza di navigazione sarà limitata. Ad esempio, il messaggio di informazione sui cookie continuerà ad apparire e la lingua dovrà essere scelta ripetutamente. Un'altra opzione è quella di regolare le impostazioni del browser per avvisare l'utente quando vengono inseriti i cookie.

 

Il sito Web www.allaboutcookies.org fornisce utili informazioni generali sui cookie.

Cookies

Cookie strettamente necessari

Prima parte

Host: www.intrum.it
Nome: ASP.NET_SessionId
Descrizione: cookie di sessione della piattaforma per scopi generici, utilizzato da siti scritti con tecnologie basate su Microsoft .NET. Solitamente utilizzato per mantenere una sessione utente anonima dal server.
Durata: Sessione

Host: www.intrum.it
Nome: __RequestVerificationToken
Descrizione: Questo è un cookie anti-contraffazione impostato da applicazioni Web create utilizzando le tecnologie ASP.NET MVC. È progettato per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti su un sito Web, noto come contraffazione di richieste tra siti. Non contiene informazioni sull'utente e viene distrutto alla chiusura del browser.
Durata: Sessione

Host: intrum.it
Nome: OptanonAlertBoxClosed
Descrizione: Questo cookie è impostato da siti Web che utilizzano determinate versioni della soluzione di conformità alla legge sui cookie di OneTrust. Viene impostato dopo che i visitatori hanno visto un avviso di informazioni sui cookie e in alcuni casi solo quando chiudono attivamente l'avviso. Consente al sito Web di non mostrare il messaggio più di una volta a un utente. Il cookie ha una durata di un anno e non contiene informazioni personali.
Durata: un anno

Host: www.intrum.it
Nome: OptanonConsent
Descrizione: questo cookie è impostato dalla soluzione di conformità dei cookie di OneTrust. Memorizza informazioni sulle categorie di cookie utilizzate dal sito e se i visitatori hanno dato o revocato il consenso per l'uso di ciascuna categoria. Ciò consente ai proprietari di siti di impedire l'impostazione dei cookie in ciascuna categoria nel browser dell'utente, quando non viene fornito il consenso. Il cookie ha una durata normale di un anno, in modo tale che i visitatori che ritornano sul sito abbiano le loro preferenze memorizzate. Non contiene informazioni in grado di identificare il visitatore del sito.
Durata: un anno

 

Performance Cookies

Prima parte

Google (_ga; _gat; _gid)
Questi cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito Web. Utilizziamo le informazioni per compilare report e per aiutarci a migliorare il sito Web. I cookie raccolgono informazioni in un modo che non identifica direttamente nessuno, incluso il numero di visitatori del sito Web, da dove i visitatori sono arrivati ​​al sito Web e le pagine che hanno visitato.

Leggi l’ overview di Google sulla privacy e sulla protezione dei dati (https://support.google.com/analytics/answer/6004245)

Host: intrum.it
Nome: _ga
Descrizione: questo nome di cookie è associato a Google Universal Analytics, che rappresenta un aggiornamento significativo del servizio di analisi più comunemente usato da Google. Questo cookie viene utilizzato per distinguere gli utenti unici assegnando un numero generato casualmente come identificativo del client. È incluso in ogni richiesta di pagina in un sito e utilizzato per calcolare i dati di visitatori, sessioni e campagne per i report di analisi dei siti. La impostazione predefinita, scade dopo 2 anni, sebbene sia personalizzabile dai proprietari di siti Web.
Durata: 2 anni

Host: intrum.it
Nome: _gat_UA-118269715-12, durata: qualche secondo
Nome: _gat_UA-118269715-25, durata: qualche secondo
Descrizione: questo è un cookie di tipo di pattern impostato da Google Analytics, in cui l'elemento del pattern sul nome contiene il numero identificativo univoco dell'account o del sito Web a cui si riferisce. Sembra essere una variante del cookie _gat che viene utilizzato per limitare la quantità di dati registrati da Google su siti Web ad alto traffico.

Host: intrum.it
Nome: _gid
Descrizione: questo nome di cookie è associato a Google Universal Analytics. Memorizza e aggiorna un valore univoco per ogni pagina visitata.
Durata: un giorno

Host: www.intrum.it
Nome: _pk_ses *, durata: alcuni secondi
Nome: _pk_id *, durata: alcuni secondi
Descrizione: questo nome di cookie è associato alla piattaforma di analisi web open source Piwik. Viene utilizzato per aiutare i proprietari di siti Web a monitorare il comportamento dei visitatori e misurare le prestazioni del sito. È un cookie di tipo modello, in cui il prefisso _pk_ses / _pk_id è seguito da una breve serie di numeri e lettere, che si ritiene sia un codice di riferimento per il dominio che imposta il cookie.

 

Targeting Cookies

Terza parte

YouTube (YSC, GPD, VISITOR_INFO1_LIVE)
YouTube raccoglie i dati degli utenti attraverso video incorporati su altri siti Web, questa è un'estensione dei servizi di Google per mostrare pubblicità pertinente ai visitatori del proprio e di altri siti. I cookie vengono anche utilizzati per tracciare le visualizzazioni video.

Host: youtube.com
Nome: YSC, durata: Sessione
Nome: GPS, durata: 7980 anni
Descrizione: YouTube è una piattaforma di proprietà di Google per l'hosting e la condivisione di video. YouTube raccoglie i dati degli utenti attraverso i video incorporati nei siti Web, che vengono aggregati con i dati del profilo di altri servizi di Google al fine di mostrare pubblicità mirata ai visitatori del Web su un'ampia gamma di siti Web propri e di altri.

Host: youtube.com
Nome: VISITOR_INFO1_LIVE
Descrizione: questo cookie viene utilizzato come identificatore univoco per tracciare la visualizzazione dei video
Durata: 7980 anni

Google (test_cookie; IDE)
Questi cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito Web. Utilizziamo le informazioni per compilare report e per aiutarci a migliorare il sito Web. I cookie raccolgono informazioni in un modo che non identifica direttamente nessuno, incluso il numero di visitatori del sito Web, da dove i visitatori sono arrivati ​​al sito Web e le pagine che hanno visitato.

Leggi la panoramica di Google sulla privacy e sulla protezione dei dati (https://support.google.com/analytics/answer/6004245)

Host: doubleclick.net
Nome: test_cookie, durata : pochi secondi
Nome: IDE, durata : un anno
Nome: IDE, durata : 2 anni
Descrizione: questo dominio è di proprietà di DoubleClick (Google). La principale attività commerciale è: DoubleClick è lo scambio pubblicitario di offerte in tempo reale di Google

Come posso modificare le impostazioni dei miei cookie?
Molti browser Web consentono un certo controllo della maggior parte dei cookie attraverso le impostazioni del browser. Per saperne di più sui cookie, incluso come vedere quali cookie sono stati impostati, visitare www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

Scopri come gestire i cookie sui browser più diffusi:

Per trovare informazioni relative ad altri browser, visitare il sito Web dello sviluppatore del browser.

Ultimo aggiornamento: 2020-04-22

Contatti
Intrum AB (publ)
Hesselmans torg 14
SE-105 24 Stockholm, Sweden
Tel: + 46 (0)8 546 102 00
GDPO@intrum.com