Gestiamo i vostri clienti

In tutta Europa i nostri colleghi, oltre 8000, parlano con le persone nelle diverse fasi della catena del valore del credito. Prima e dopo la data di scadenza. Questo è ciò che facciamo da oltre 100 anni.

Parliamo con le persone

Qui in Intrum parliamo con tutti: con lo studente che si è dimenticato di pagare una rata, con la coppia di anziani che non hanno pagato le ultime bollette e vorrebbero sapere quale pagare per prima, con la madre single disoccupata che non sa come far quadrare i conti e con i padri di famiglia che hanno fatto un pò troppe spese voluttuarie e che si trovano in difficoltà per le rate da pagare. Questo è quello che facciamo. Ogni giorno.

In tutta Europa i nostri colleghi, oltre 8000, parlano con le persone nelle diverse fasi della catena del valore del credito. Prima e dopo la data di scadenza. Questo è ciò che facciamo da oltre 100 anni. Ma come possiamo aiutare meglio i clienti a pagare quando la situazione di ogni cliente è diversa?  Analizziamo i nostri vasti database e identifichiamo le persone dietro i numeri. Sappiamo chi sono queste persone e come la pensano, possiamo offrire alle aziende  un servizio  migliore e aiutare i loro clienti a spendere in maniera sostenibile.

Autiamo i clienti 

Aiutare le persone a spendere in maniera sostenibile significa migliorare la loro qualità della vita, fare si che i nostri clienti possano prevedere il momento in cui verranno pagati e a garantire attività commerciali eque per la società nella quale viviamo

Quando incontriamo per la prima volta  il nostro cliente con una posizione debitoria sappiamo che non è mai stato in contatto con una società di credit collection prima. Potrebbe essere una persona stressata, spaventata e forse un po’ confusa. Il nostri collaboratori sono formati appositamente per aiutare i clienti e aprono un dialogo affidabile e aperto con loro. Possono aiutarli a risolvere il loro caso ed a diventare nuovamente clienti redditizi per le aziende nostre clienti. Bilanciare la velocità di pagamento e la soddisfazione del cliente è la chiave del nostro nostro successo. Se il nostro approccio è troppo duro, la soddisfazione dell’azienda cliente e la relazione con il cliente sono vengono danneggiati. Se siamo troppo morbidi, la frequenza dei pagamenti diminuisce.

Le nostre offerte di servizi

Quando i nostri clienti ci affidano un incarico sappiamo già che hanno bisogno dei loro soldi in modo rapido e affidabile. Ma vogliono anche che i loro clienti tornino da loro in futuro e hanno fiducia in noi per far si che ciò accada. In Intrum, siamo orgogliosi di tutto questo e di come ci impegniamo per garantire l’innovazione e l'efficacia operativa nel nostro settore.