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Aiutare i vostri clienti in ogni momento

Tag Overview - Esperienza del cliente

Articoli

Perché scegliere Intrum come partner per la gestione dei crediti?

Ecco alcuni dei vantaggi di lavorare con Intrum.

Esperienza del cliente
Soluzioni globali

Offrire la migliore customer journey possibile

Ogni giorno parliamo con circa 250.000 clienti, cercando di capire la loro situazione finanziaria e di gestirla nel migliore dei modi.

Esperienza del cliente

L'approccio individuale: parlare la stessa lingua del cliente

Una ricca diversità di lingue è uno dei modi in cui la presenza globale di Intrum crea un'esperienza positiva per i clienti. Crediamo che accoppiare la forza di un'azienda internazionale con le conoscenze e le competenze locali sia il modo migliore per garantire che tutti i nostri clienti siano seguiti.

Esperienza del cliente
Soluzioni globali

Gestione White Label: il vostro nome, la nostra esperienza

Cosa c'è in un nome? A volte, tutto. Fortunatamente, potete accedere all'esperienza di Intrum nella gestione dei crediti con il vostro brand utilizzando i nostri servizi White Label.

Esperienza del cliente

Che cos'è una buona prassi di gestione crediti?

Una buona prassi di gestione crediti richiede ai fornitori di aderire agli standard legali stabiliti dai mercati in cui operano. Noi di Intrum crediamo che un approccio etico sia l'unico modo corretto di operare.

La sostenibilità
Esperienza del cliente

Assistenza al cliente attraverso il ciclo di vita del credito

Orientamento al cliente, processi coerenti e strumenti digitali sono gli ingredienti che garantiscono un'esperienza ottimale per i clienti nell'ambito della strategia di raccolta etica di Intrum.

Come fare
Esperienza del cliente

Le imprese continuano a dare priorità alla crescita in un complesso contesto macroeconomico

Spunti dal nostro European Payment Report 2022

Legislazione
Linee guida
Esperienza del cliente

Vulnerabilità del cliente

È importante identificare i clienti in condizioni di vulnerabilità e garantire che ricevano un trattamento adeguato alla loro situazione. Intrum è consapevole del fatto che i problemi di salute mentale e fisica possono colpire i clienti in modi diversi.

La sostenibilità
Esperienza del cliente

Gestione di crediti etica - attenzione verso i clienti

Come azienda globale, Intrum è consapevole dell'impatto che il nostro lavoro ha sulle persone e sulla società. Per noi, le pratiche etiche di riscossione sono essenziali e aiutano i nostri clienti, i loro clienti e il nostro personale a prosperare.

La sostenibilità
Esperienza del cliente

Oltre la legislazione - più della compliance

La compliance e il trattamento etico del cliente sono le pietre miliari dell'approccio alle collezioni di Intrum. Investiamo in modo significativo in tecnologia, processi e persone per garantire i migliori risultati a clienti.

Legislazione
La sostenibilità
Esperienza del cliente

Inizia il processo per diventare nostro cliente

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